Términos y Condiciones

Bienvenido a Diversi. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones que rigen nuestras operaciones y políticas de garantía:

1. Políticas de Envío y Entrega: Los paquetes se entregan en un plazo estándar de uno a dos días hábiles después de la confirmación del pedido. En el caso específico de los pedidos de perfumes realizados el día viernes, estos se entregarán el día sábado, lunes o, como máximo, el martes siguiente.

2. Requisito de Garantía (Video Obligatorio): Si tu paquete presenta algún inconveniente, como daño físico o el envío de un producto equivocado, es estrictamente indispensable grabar un video al momento de abrirlo. En este video se debe mostrar claramente la guía de envío y la mercadería recibida. Dicho video debe enviarse de inmediato a nuestro WhatsApp de atención al cliente. Si el video no se envía en el momento exacto en que se abre el paquete, la garantía quedará anulada automáticamente y no se podrá procesar ningún cambio, devolución o reembolso.

3. Vigencia de Reclamaciones: Las garantías y solicitudes de reembolso solo están disponibles y son válidas durante el mismo día en que se entregó el paquete al cliente.

4. Errores en el Producto: Si recibes un producto diferente al solicitado, debes notificarnos de inmediato. Para clientes en departamentos, se enviará el producto correcto junto con una guía para la devolución del incorrecto. En la Ciudad Capital, el repartidor solicitará el producto equivocado al momento de entregarte el artículo correcto.

5. Condiciones de Perfumería: La garantía de cambio en fragancias no aplica por situaciones de percepción personal del olor o preferencias del cliente. Únicamente se aceptarán reclamos por daños en el frasco o por haber enviado una referencia distinta a la solicitada.

6. Garantía de Relojes: La garantía para relojes es válida únicamente si estos se conservan en su estado original. Se anulará automáticamente si el producto ha sido modificado, incluyendo el ajuste del tamaño de la correa o cualquier otro tipo de alteración física.

7. Política de Cancelación: Es importante considerar que, una vez que el pedido ha sido confirmado, ya no se puede cancelar por ningún motivo.